Кажется понял в чем проблема - в настройках почты стоит одно отделение, а посылка отправлена в другое
А отделение я поменять не могу потому что когда ввожу свой адрес выдает только то отделение которое ближе к нему
Я думал ввести чужой адрес близко к тому отделению, но предполагаю что адрес должен быть такой же как и на посылке